Versión actualizada: septiembre 2025

Política de Privacidad

La presente política regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de Gullibare Shoes (propiedad de persona natural), que se reciben a través de los diferentes canales de recolección de información en lo referente a su recolección, almacenamiento, administración, transferencia, transmisión, protección y supresión. Al ingresar sus datos e información, los visitantes y usuarios de nuestro sitio web expresan y otorgan su consentimiento libre, previo, expreso e informado al uso de dichos datos conforme se describe en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre completo: Andrea Lucía Latocha Romero
• Tipo de persona: Persona natural, titular y responsable de la marca Gullibare Shoes
• NIT: 7004986883-3
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Carrera 13 #90-17
• Correo electrónico: hola@gullibare.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 3202148478

2. Marco normativo y alcance

Esta Política se desarrolla de conformidad con la Constitución Política (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web www.gullibare.com, redes sociales oficiales, formularios electrónicos, canales de mensajería, correo electrónico y cualquier otro medio controlado por Gullibare.

3. Definiciones

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

4. Principios rectores del tratamiento

• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Veracidad o calidad
• Transparencia
• Acceso y circulación restringida
• Seguridad
• Confidencialidad

5. Contenido de la Información

Para el desarrollo de sus actividades comerciales y la correcta prestación del servicio ofrecido, Gullibare recolectará, con autorización del titular, las categorías de información que se describen a continuación:

• Identificación y contacto: nombres y apellidos, tipo y número de identificación, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y número telefónico.
• Información transaccional: historial de pedidos, referencias de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas), notas de cambio/devolución, garantías, facturación y comprobantes.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
• Preferencias de comunicación: suscripción a listas, newsletters y participación en campañas o programas de fidelización.
• Atención al cliente: mensajes, solicitudes, quejas, reclamos (PQRS) y documentación de soporte que suministre el titular.

La recolección de esta información se hará con el consentimiento expreso del titular y se almacenará en bases de datos bajo control de Gullibare, observando las medidas de seguridad descritas en esta Política.

6. Finalidad y uso de la información recolectada

Gullibare recolectará los datos personales y la información de sus usuarios únicamente para las siguientes finalidades:

• a) Para su almacenamiento organizado en bases de datos de clientes y usuarios.
• b) Para garantizar la efectividad y seguridad de las transacciones realizadas con Gullibare.
• c) Para la administración del sitio web en el que el usuario entra para explorar opciones y/o posibles promociones.
• d) Para cumplir a cabalidad con los servicios y ventas celebrados con los clientes y usuarios, de acuerdo con sus finalidades para brindar los servicios de Gullibare.
• e) Para gestionar solicitudes, PQRS y, en general, adelantar las actividades necesarias para dar respuesta oportuna a los requerimientos de los usuarios; y dirigir internamente las mismas a las áreas responsables.
• f) Para enviar información o mensajes sobre nuevos productos o servicios, mostrar publicidad o promociones (con autorización del titular) y comunicar novedades que Gullibare considere relevantes.
• g) Para elaborar estudios de mercado, encuestas, análisis de tendencias de consumo y satisfacción sobre los servicios prestados.
• h) Para la transmisión de datos personales a encargados y a terceros que presten servicios necesarios para ejecutar las finalidades aquí descritas (p. ej., logística, medios de pago, soporte tecnológico, atención al cliente, marketing), con fines comerciales, administrativos y/u operativos.
• i) Para gestionar la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y registros contables, corporativos y contractuales.
• j) Para identificar a los usuarios cuando ingresan al sitio web y prevenir fraudes.
• k) Para proceder a la facturación y cobro del servicio o producto.
• l) Para comunicar cambios en políticas, términos y condiciones, o avisos legales.
• m) Para la mejora continua de procesos, calidad de servicio y experiencia de compra.

Estas finalidades incluyen también la gestión de reservas o preventas realizadas antes del lanzamiento oficial de los productos, con el fin de garantizar la comunicación, confirmación y seguimiento adecuados del pedido por parte del cliente.

7. Derechos del Titular

• Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Gullibare.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea exigible.
• Ser informado por Gullibare sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

8. Deberes del Responsable

• Garantizar a los titulares el ejercicio pleno de sus derechos.
• Solicitar y conservar copia de las autorizaciones otorgadas.
• Informar de manera previa, expresa y clara la finalidad del tratamiento.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
• Actualizar, rectificar o suprimir la información cuando sea procedente.
• Tramitar consultas y reclamos dentro de los términos legales.
• Adoptar medidas administrativas, técnicas y humanas de seguridad.

9. Procedimientos

Con el fin de que usted pueda acceder a su información personal y ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales que se administren, a continuación se presentan los procedimientos aplicables:

a) Consultas

Las consultas se presentarán por escrito a hola@gullibare.com, indicando nombre completo, número de identificación, descripción clara de la consulta y datos de contacto. Gullibare cuenta con mecanismos adecuados para que los titulares de la información ejerzan su derecho de consulta. El término máximo para atender una consulta será de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar 5 (cinco) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

b) Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo que deberá contener: (i) identificación del titular, (ii) la descripción de los hechos, (iii) dirección o medio para notificaciones y (iv) documentos de soporte. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos 2 (dos) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a 2 (dos) días hábiles. El término máximo para atender el reclamo será de 15 (quince) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado, antes del vencimiento, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 (ocho) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c) Supresión

El titular tiene derecho, en todo momento, a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías de la ley; que hayan dejado de ser pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados; o que se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines. La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal. No obstante, podrán conservarse datos cuando exista obligación legal o contractual de permanencia, o cuando su conservación sea necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

d) Revocatoria de la autorización

El titular podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, Gullibare establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan la revocatoria total o parcial de la autorización.

10. Protección de la información

Gullibare está comprometida con proteger su privacidad y garantizar sus derechos sobre los datos personales. El titular cuenta con los siguientes derechos conexos a la protección: conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso dado a sus datos, presentar quejas ante la SIC, revocar la autorización y acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

11. Seguridad de la Información

En desarrollo del principio de seguridad establecido por la Ley 1581 de 2012, Gullibare adoptará medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Se implementan, entre otras, políticas de control de acceso, cifrado en procesos de pago, copias de respaldo, registros de auditoría y capacitación del personal autorizado. Los incidentes relevantes serán gestionados internamente y, cuando corresponda, informados a la SIC.

12. Transferencia de Datos

El titular autoriza expresamente a Gullibare a compartir sus Datos Personales con aliados comerciales y proveedores que desarrollarán y ejecutarán el servicio elegido por el usuario. Así mismo, autoriza a Gullibare y a sus aliados comerciales para utilizar los datos suministrados en la gestión propia de Gullibare y dentro de las alianzas comerciales que suscriba, para generar valor agregado a los servicios. Se autoriza a Gullibare para conservarlos, actualizarlos, procesarlos, consultarlos y tratarlos en las formas establecidas en esta Política, exclusivamente para los fines aquí señalados y bajo estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

13. Transmisión de Datos a Encargados (nacional o internacional)

Gullibare podrá transmitir datos personales a encargados ubicados en Colombia o en el exterior, para ejecutar actividades en nombre de la Responsable (logística, pasarelas de pago, alojamiento web, mensajería, atención al cliente, marketing, analítica). En tales eventos se suscribirán acuerdos de transmisión que garanticen el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los terceros deberán tratar los datos conforme a las finalidades instruidas por Gullibare y no podrán destinarlos a propósitos distintos.

14. Cookies

El sitio web www.gullibare.com utiliza “cookies” y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, facilitar procesos de sesión, obtener información estadística y recordar preferencias. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente; el usuario puede desactivarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de esta Política de cookies.

15. Menores de edad

Nuestros servicios están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, quienes no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal. Gullibare no trata datos sensibles de menores de edad; cualquier dato recibido inadvertidamente será eliminado de forma segura, salvo autorización expresa de su representante legal en casos permitidos por la ley.

16. Atención de peticiones (contacto)

Para atender cualquier duda, consulta, queja, pregunta o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con sus datos personales —particularmente para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir el dato o revocar la autorización otorgada— el titular podrá contactarse con el área de administración, por correo electrónico o medio de mensajería:

• Correo: hola@gullibare.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 3202148478
• Dirección: Carrera 13 #90-17, Bogotá D.C., Colombia

17. Modificaciones

Gullibare se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y producirá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará informar mediante aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico.

18. Vigencia

La presente política rige a partir del 1 de junio de 2025. Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de Gullibare durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados, o durante el tiempo requerido por obligaciones legales o contractuales de conservación.

19. Aceptación

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Gullibare y utilizar el sitio web www.gullibare.com, el titular manifiesta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades y condiciones previstas en esta Política.