Preparamos los pedidos regulares normalmente en 1–2 días hábiles, de lunes a viernes, excepto festivos.

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son: Bogotá, de 2 a 3 días hábiles; ciudades cercanas, aproximadamente 3 días hábiles; y zonas alejadas o de difícil acceso, de 5 a 8 días hábiles.

Estos tiempos se cuentan desde el despacho y no incluyen la preparación. Pueden variar según la ubicación, la cobertura y las condiciones logísticas. Se respetará el plazo de entrega aceptado al realizar la compra.

En pedidos de preventa, las fechas estimadas se informan antes de finalizar la compra. Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento disponible.

Consulta nuestra Política de envíos para conocer los detalles.

Si la talla que elegiste no es la adecuada, ofrecemos un cambio de talla por cada par adquirido, que puedes solicitar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sujeto a disponibilidad.

Los zapatos deben estar sin uso y en buen estado. Puedes probarlos sobre una superficie limpia para evitar marcas en las suelas. Recomendamos conservar la caja, las etiquetas y los accesorios para protegerlos durante el transporte.

Contáctanos antes de enviarlos e indica tu número de pedido y la talla que necesitas. Revisaremos la disponibilidad y te proporcionaremos la guía y las instrucciones de devolución.

Tú pagas el transporte de devolución del par original y Gullibare cubre el envío de la nueva talla. Este beneficio corresponde únicamente a un cambio de talla, no de color por preferencia.

Si recibiste una talla o un color diferente del solicitado por un error de Gullibare, lo resolveremos sin costos de transporte para ti y sin consumir tu cambio de talla.

El cambio de talla no sustituye el derecho de retracto ni la garantía legal. Consulta nuestra Política de devoluciones y cancelaciones para conocer las condiciones y otras opciones disponibles.

Contáctanos lo antes posible e indica tu número de pedido. Revisaremos su estado para comprobar si todavía es posible cancelarlo o modificarlo, incluso si ya está en preparación.

Si el pedido fue despachado y no podemos detener el envío, te explicaremos las opciones disponibles, incluido el derecho de retracto cuando corresponda.

Comunícanos tu decisión por correo a hola@gullibare.com, mediante nuestro formulario de contacto o por WhatsApp al +57 320 214 8478. No es obligatorio utilizar un formulario específico.

Si solicitas el retracto, debes comunicarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, cuando corresponda. Incluye tu número de pedido si lo tienes a mano.

Antes de enviar el producto, contáctanos para que coordinemos la guía de devolución, la dirección de recepción y las instrucciones. Si comunicaste el retracto dentro del plazo, tu solicitud conserva su validez aunque la guía se emita posteriormente.

Para una devolución por derecho de retracto, el producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió, según nuestra política.

Recomendamos conservar la caja, las etiquetas y los demás elementos originales para protegerlo durante el transporte. La falta de algún elemento del empaque no implica, por sí sola, la pérdida automática de tus derechos.

Si solicitas un cambio de talla, los zapatos deben estar sin uso y en buen estado. Puedes probarlos sobre una superficie limpia para evitar marcas en las suelas.

Si el producto presenta un defecto, la solicitud se revisará por separado conforme a las condiciones de garantía.

Depende del motivo. Si ejerces el derecho de retracto, tú asumes el transporte de devolución. Te informaremos el costo y las instrucciones antes del envío.

Para un cambio de talla, tú pagas el transporte de devolución del par original y Gullibare cubre el envío de la nueva talla, según las condiciones de nuestra política.

Si hubo un error de despacho atribuible a Gullibare, no asumirás los costos de transporte para corregirlo. En reclamaciones por garantía, coordinaremos el transporte y asumiremos los costos que nos correspondan conforme a las condiciones aplicables, también durante la revisión.

Preparamos los pedidos regulares normalmente en 1–2 días hábiles. La preparación y el despacho se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son: Bogotá, de 2 a 3 días hábiles; ciudades cercanas, aproximadamente 3 días hábiles; y zonas alejadas o de difícil acceso, de 5 a 8 días hábiles.

Estos tiempos no incluyen la preparación y pueden variar según la ubicación, la cobertura y las condiciones logísticas. Se respetará el plazo de entrega aceptado al realizar la compra.

En pedidos de preventa, consulta las fechas estimadas informadas antes de finalizar el pedido. Encontrarás más detalles en nuestra Política de envíos.

Sí. Ofrecemos envío nacional estándar gratuito en compras desde $250.000 COP en productos en un mismo pedido, sujeto a cobertura de la transportadora.

El costo de envío aplicable se muestra antes de finalizar la compra.

El calzado barefoot puede ser una opción para quienes buscan una construcción flexible y espacio para los dedos.

La elección depende del ajuste, la actividad y las necesidades de cada peque. No basta con que un zapato se describa como barefoot: conviene revisar la talla y comprobar que resulte cómodo al probarlo.

Mide ambos pies y utiliza la medida del más largo para consultar el rango recomendado en nuestra tabla. La edad indicada es orientativa; elige la talla según la medida del pie.

La misma guía se aplica a todos nuestros modelos en tallas de la 19 a la 22. Sigue las instrucciones de la tabla para interpretar las medidas y no añadas un margen adicional por tu cuenta.

Al probar los zapatos, comprueba que los dedos tengan espacio y que el cierre permita un ajuste cómodo. Consulta nuestra guía para medir el pie.